Política de envíos, retracto y reembolso

Envíos

DEFIESTA.ONLINE sólo hace envíos en Colombia y mediante empresas transportadoras reconocidas, como p.e. INTERRAPIDISIMO, SERVIENTREGA, ENVIA.

La empresa de transporte se seleccionará en su momento dependiendo de la mejor tarifa y/o tiempo de entrega. También el cliente la podrá escoger según su preferencia. 

Los costos del envío serán asumidos por el cliente, por lo que estos se harán para pago en la entrega.

Los tiempos de entrega dependerán de los manejados por las empresas transportadoras. Por lo general son 1 a 2 días hábiles para ciudades principales. 

Una vez se haya verificado el pago del producto comprado, se acordará la referente al medio de envío. El cliente debe escribir al e-mail info@defiesta.online la información completa para realizar el envío: Nombre y apellidos, número de identificación, e-mail, dirección, ciudad , teléfono y empresa de transporte seleccionada. Si esto último no se define, la hará DEFIESTA.ONLINE.

Una vez se el producto comprado sea alistado y empacado, será llevado a la empresa transportadora.

Luego se le informará al cliente el nombre de le empresa transportadora y número de guía para su fácil rastreo.

Nota: Sólo haremos envíos en días hábiles de lunes a viernes y hasta las 3 pm. Si la compra verificada e información de despacho se recibe después de esta hora, el envío será programado para el siguiente día hábil.

Retracto y reembolso

Todos nuestros productos son de excelente calidad, pero si por algún motivo el cliente no está satisfecho con su compra, podrá ejercer su derecho de retracto así:

1. Escribir a el e-mail info@defiesta.online 

2. Devolver el producto a DEFIESTA.ONLINE por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

3. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien.

4. En un plazo de hasta treinta (30) días calendario se hará el reembolso del dinero,

Condiciones generales para un retracto:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

• El producto debe estar completo y tener sus etiquetas, accesorios y empaques originales 

• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.